ITIL 4 LEADER: DIGITAL & IT STRATEGY
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El curso ITIL 4 Leader: Digital & IT Strategy proporciona los conocimientos necesarios para desarrollar y ejecutar estrategias digitales y de TI alineadas con los objetivos empresariales. Los participantes aprenderán a analizar el entorno, definir una estrategia tecnológica, gestionar el cambio y generar valor mediante servicios digitales, mejorando la capacidad de la organización para responder a las necesidades del negocio.
Modalidad: Online y Streaming/Aula virtual
La formación ITIL 4 Leader: Digital & IT Strategy está diseñada para profesionales responsables de la gestión, dirección y transformación de servicios digitales y de TI que necesitan conectar la estrategia tecnológica con la estrategia empresarial.
A lo largo del curso, los participantes aprenderán a analizar factores internos y externos que afectan a la organización, identificar oportunidades y amenazas y desarrollar una estrategia digital orientada a la generación de valor. También se abordarán aspectos relacionados con la gobernanza, transformación digital, gestión del cambio, innovación, riesgos y mejora continua.
La formación prepara a los participantes para comprender cómo aplicar los principios de ITIL 4 en la definición y ejecución de estrategias digitales y de TI, proporcionando herramientas para tomar decisiones estratégicas y gestionar iniciativas de transformación en entornos empresariales dinámicos.
Módulo 1. Introducción a ITIL 4 Leader: Digital & IT Strategy
- Conceptos fundamentales de ITIL 4.
- Propósito de Digital & IT Strategy.
- Relación entre estrategia empresarial y estrategia tecnológica.
- Principios de gestión de servicios.
- Creación de valor.
- Papel estratégico de los servicios digitales.
- Responsabilidades del liderazgo digital y tecnológico.
Módulo 2. Análisis del entorno empresarial
- Análisis del contexto organizativo.
- Factores internos y externos.
- Tendencias tecnológicas.
- Cambios del mercado.
- Necesidades de clientes y usuarios.
- Competencia y posicionamiento.
- Identificación de oportunidades.
- Identificación de amenazas.
- Análisis de capacidades organizativas.
Módulo 3. Desarrollo de la estrategia digital y de TI
- Definición de objetivos estratégicos.
- Visión y misión.
- Alineación con la estrategia empresarial.
- Priorización de iniciativas.
- Gestión de capacidades.
- Modelos operativos.
- Diseño de la estrategia tecnológica.
- Planificación estratégica.
- Indicadores y objetivos.
- Comunicación de la estrategia.
Módulo 4. Creación y gestión del valor
- Concepto de valor en ITIL 4.
- Co-creación de valor.
- Valor para clientes y stakeholders.
- Resultados y outputs.
- Experiencia del usuario.
- Identificación de oportunidades de valor.
- Medición del valor generado.
- Optimización de inversiones digitales.
Módulo 5. Transformación digital
- Concepto de transformación digital.
- Estrategias de transformación.
- Tecnologías emergentes.
- Innovación digital.
- Automatización.
- Cloud computing.
- Datos y analítica.
- Inteligencia artificial.
- Nuevos modelos de negocio digitales.
- Gestión de iniciativas de transformación.
Módulo 6. Liderazgo y gestión del cambio
- Papel del liderazgo en la transformación.
- Gestión del cambio organizativo.
- Cultura empresarial.
- Gestión de personas.
- Comunicación del cambio.
- Resistencia al cambio.
- Adopción de nuevas tecnologías.
- Desarrollo de capacidades.
- Gestión de equipos.
- Liderazgo orientado a resultados.
Módulo 7. Gobernanza, riesgos y cumplimiento
- Principios de gobernanza.
- Toma de decisiones.
- Gestión de riesgos.
- Identificación y evaluación de riesgos.
- Controles.
- Cumplimiento normativo.
- Seguridad de la información.
- Gestión de proveedores.
- Responsabilidad y transparencia.
- Integración entre gobernanza y estrategia.
Módulo 8. Innovación y mejora continua
- Conceptos de innovación.
- Cultura de innovación.
- Identificación de oportunidades.
- Experimentación.
- Gestión de iniciativas innovadoras.
- Mejora continua.
- Evaluación de resultados.
- Gestión del rendimiento.
- Indicadores estratégicos.
- Adaptación de la estrategia.
Módulo 9. Ejecución y seguimiento de la estrategia
- Traducción de la estrategia en iniciativas.
- Roadmaps.
- Priorización.
- Gestión de recursos.
- Gestión de dependencias.
- Seguimiento de objetivos.
- KPIs estratégicos.
- Medición del rendimiento.
- Reporting.
- Ajuste de la estrategia.
Módulo 10. Preparación para la certificación
- Repaso de conceptos fundamentales.
- Principios de ITIL 4.
- Conceptos clave de Digital & IT Strategy.
- Aplicación de la estrategia a escenarios empresariales.
- Análisis de casos prácticos.
- Resolución de preguntas tipo examen.
- Simulaciones de examen.
- Recomendaciones y estrategias para la certificación.
Al finalizar esta formación, el participante será capaz de:
- Comprender los fundamentos de ITIL 4 Leader: Digital & IT Strategy.
- Alinear la estrategia digital y de TI con los objetivos empresariales.
- Analizar el entorno interno y externo de una organización.
- Identificar oportunidades y amenazas relacionadas con la transformación digital.
- Diseñar estrategias digitales orientadas a la generación de valor.
- Gestionar iniciativas de transformación digital.
- Comprender el papel del liderazgo en la estrategia tecnológica.
- Gestionar el cambio organizativo asociado a nuevas tecnologías y modelos de trabajo.
- Integrar la gestión de riesgos y la gobernanza en la estrategia de TI.
- Impulsar la innovación y la mejora continua.
- Definir objetivos, indicadores y mecanismos de seguimiento estratégico.
- Tomar decisiones basadas en valor, resultados y necesidades del negocio.
- Aplicar los conceptos de ITIL 4 a situaciones reales de estrategia y transformación digital.
- Prepararse para superar el examen de certificación ITIL 4 Leader: Digital & IT Strategy.